POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 19/09/2026
En Next Turn trabajamos con Correos para realizar los envíos de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Esta política establece las condiciones aplicables a los envíos, preparación y entrega de los pedidos realizados en https://nextturntcg.es/.
1. Zona de envío
Actualmente, Next Turn realiza envíos a España.
Las zonas concretas disponibles para cada pedido y los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de que una determinada zona no esté disponible para realizar un envío, dicha circunstancia se indicará durante el proceso de compra.
2. Empresa de transporte
Los pedidos se envían mediante Correos, utilizando principalmente el servicio Paq Estándar Entrega en Domicilio.
Este servicio permite realizar el seguimiento del envío y contempla la entrega en la dirección facilitada por el cliente.
Cuando el cliente facilite un número de teléfono o una dirección de correo electrónico válida, dichos datos podrán ser comunicados a Correos para las comunicaciones relacionadas con la gestión y entrega del envío, de acuerdo con la información proporcionada en la Política de Privacidad. El contrato de Next Turn con Correos contempla expresamente este tratamiento para gestionar entregas e incidencias.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
El importe del envío dependerá de las condiciones establecidas por Next Turn para la entrega y será mostrado de forma clara antes de la confirmación del pedido.
Los gastos de envío abonados por el cliente no incluyen los costes que puedan corresponder a una posterior devolución voluntaria ejercida mediante el derecho de desistimiento, que se regirá por la Política de Devoluciones y Reembolsos.
4. Preparación del pedido
Una vez confirmado y abonado el pedido, Next Turn procederá a preparar los productos para su envío.
El pedido será entregado a Correos para su admisión y transporte.
El plazo de transporte indicado por Correos para el servicio Paq Estándar es de aproximadamente 48 a 72 horas, dependiendo del origen, destino y hora de admisión del envío.
Este plazo corresponde al transporte una vez el envío ha sido admitido por Correos y no incluye necesariamente el tiempo previo de preparación del pedido por parte de Next Turn.
Cuando exista un plazo de preparación específico para un determinado producto o pedido, este será indicado al cliente antes de finalizar la compra.
En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos de entrega establecidos por la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios. Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la normativa establece un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato para la entrega de los bienes.
5. Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido admitido por Correos, el cliente podrá recibir la información de seguimiento correspondiente al envío.
Cuando los datos de contacto facilitados lo permitan, Correos podrá utilizar el teléfono o correo electrónico del destinatario para comunicar información relacionada con la entrega, como avisos, incidencias o información aproximada sobre la entrega.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega facilitados durante el proceso de compra sean correctos.
6. Entrega a domicilio
Los pedidos enviados mediante Paq Estándar se entregarán en la dirección indicada por el cliente.
Correos contempla dos intentos de entrega a domicilio para este servicio. Si la entrega no puede realizarse, se podrá dejar un aviso con información sobre la oficina de Correos en la que el envío podrá ser recogido.
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por Correos en caso de ausencia o incidencia en la entrega.
Cuando la imposibilidad de entrega sea consecuencia de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, de la imposibilidad de localizar al destinatario o de circunstancias imputables al cliente, Next Turn podrá solicitar los costes adicionales que legalmente correspondan para realizar un nuevo envío.
7. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados para el transporte son los establecidos para el servicio contratado con Correos y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con la admisión, transporte, distribución o entrega.
En caso de retraso, el cliente podrá ponerse en contacto con Next Turn a través de nextturnshop@gmail.com indicando el número de pedido.
Next Turn realizará las gestiones que correspondan con Correos para conocer el estado del envío y resolver la incidencia.
Los plazos de entrega y las garantías del servicio de Correos se encuentran sujetos a las condiciones aplicables al servicio contratado. El Paq Estándar de Correos establece actualmente un plazo de entrega de 48–72 horas y contempla garantías específicas frente a determinadas incidencias, conforme a sus condiciones de servicio.
8. Pérdida, deterioro o falta de contenido
Si un pedido no llega, llega deteriorado o presenta una falta de contenido, el cliente deberá ponerse en contacto con Next Turn lo antes posible a través de nextturnshop@gmail.com, indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Cuando resulte necesario, Next Turn podrá solicitar fotografías del paquete, del embalaje y de los productos recibidos para poder gestionar la incidencia.
Next Turn realizará las gestiones correspondientes con Correos y aplicará al cliente los derechos que legalmente correspondan.
El contrato de Next Turn con Correos establece determinadas condiciones de responsabilidad e indemnización aplicables al servicio contratado. Asimismo, el contrato establece expresamente que Next Turn ha renunciado al seguro estándar adicional de Correos.
Esta renuncia contractual frente a Correos no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a Next Turn.
9. Daños visibles en el paquete
Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles que puedan afectar al contenido, se recomienda al cliente comprobar el estado del pedido y comunicar la incidencia a Next Turn lo antes posible.
Cuando sea posible, se recomienda conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y de los daños observados.
Esto permitirá disponer de información útil para la gestión de la incidencia con la empresa de transporte.
10. Dirección de entrega incorrecta
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente facilitada por el cliente, Next Turn podrá ponerse en contacto con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Si fuera necesario realizar un nuevo envío debido a un error imputable al cliente, podrán aplicarse los gastos adicionales de transporte que correspondan, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
11. Pedidos no recogidos
Cuando Correos deje un pedido a disposición del destinatario en una oficina y el cliente no lo recoja dentro del plazo establecido por Correos, el envío podrá ser devuelto a Next Turn.
En ese caso, Next Turn contactará con el cliente para determinar cómo proceder.
Si el cliente solicita un nuevo envío y la falta de recogida es imputable al cliente, podrán aplicarse los costes adicionales de transporte correspondientes.
Esta situación no afectará a los derechos de desistimiento o de garantía que legalmente puedan corresponder al consumidor.
12. Responsabilidad durante el transporte
Next Turn será responsable frente al consumidor de los productos hasta el momento en que estos sean entregados al consumidor o a un tercero indicado por este, distinto del transportista, de acuerdo con la legislación aplicable.
La contratación de una empresa de transporte por parte de Next Turn no supone que el cliente tenga que asumir el riesgo de pérdida o deterioro del producto antes de su entrega.
13. Incidencias con el transporte
Las incidencias relacionadas con el transporte serán gestionadas inicialmente por Next Turn con Correos.
El cliente no tendrá que ponerse directamente en contacto con Correos para reclamar una incidencia relacionada con un pedido de Next Turn, aunque podrá hacerlo cuando resulte conveniente.
Para facilitar la gestión, se recomienda contactar primero con Next Turn mediante:
indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.
14. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya varios productos, Next Turn podrá enviarlos conjuntamente siempre que todos estén disponibles y puedan ser preparados dentro de un plazo razonable.
Si por circunstancias excepcionales fuera necesario realizar varios envíos de un mismo pedido, Next Turn informará al cliente cuando resulte relevante.
No se cobrarán al cliente gastos de envío adicionales derivados de una división del pedido realizada por decisión de Next Turn.
15. Productos de gran tamaño o peso
Los envíos mediante Paq Estándar están sujetos a los límites de peso y dimensiones establecidos por Correos.
El contrato de Next Turn contempla diferentes tramos de peso hasta 30 kg para el servicio Paq Estándar Entrega en Domicilio.
En el caso excepcional de que un pedido supere las condiciones de transporte disponibles en la tienda, Next Turn contactará con el cliente para encontrar una solución adecuada antes de proceder al envío.
16. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Las condiciones de entrega, plazos y posibles trámites administrativos o aduaneros pueden variar para determinados territorios, especialmente Canarias, Ceuta y Melilla.
Cuando estos destinos estén disponibles para realizar pedidos, las condiciones aplicables y los costes correspondientes se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los posibles trámites aduaneros, impuestos, tasas o gastos adicionales que puedan resultar legalmente exigibles en estos territorios se determinarán conforme a la normativa aplicable y a las condiciones mostradas durante la contratación.
17. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones aplicables a las devoluciones y al derecho de desistimiento se encuentran reguladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Next Turn.
Cuando un cliente ejerza su derecho de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente en los términos establecidos en dicha política.
Cuando una devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, se aplicarán las condiciones y derechos establecidos en la legislación vigente y en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, el cliente puede contactar con Next Turn mediante:
Correo electrónico: nextturnshop@gmail.com
Se recomienda indicar siempre el número de pedido para facilitar la gestión.
19. Modificación de la política
Next Turn podrá modificar esta Política de Envíos cuando sea necesario debido a cambios en los servicios de transporte, tarifas, condiciones de contratación, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
Las condiciones aplicables a un pedido serán las que estuvieran vigentes en el momento de realizar la compra, sin perjuicio de las modificaciones que resulten exigibles legalmente.
Última actualización: 19/09/2026